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Ｑ： 安心できるお店選びの基準は？
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Ａ： 消費者金融は、財務局や知事へ申請し、登録番号をもらうことが法律で決められています。そのため、まず登録業者であることが絶対条件です。その中でも「ＪＣＦＡ会員店」ならキメ細かいサービスできっとご満足いただけます。店頭の「ＪＣＦＡ会員店表示板」をお確かめください。またＪＣＦＡ会員はこちらでも確認できます。
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Ｑ： 登録番号に関して教えてください。
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Ａ： 登録番号は財務局や知事に申請しもらう番号のことです。営業所が単独都道府県の場合は知事登録に、また営業所が複数の都道府県にまたがる場合は財務局登録になります。登録番号の中のカッコ内の数字は登録時に（１）からスタートし３年ごとの更新の際カッコ内の数字が増えていきます。ですのでカッコ内の数字が大きければ大きいほど長く営業している業者となります。
ただし中には登録番号を詐称しているケースも見受けられます。登録番号の有無は金融庁のＨＰ上で確認できますのでご参考ください。
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Ｑ： どんな返済方法ががありますか？
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Ａ： 返済方法は一括、分割（元利均等、残高スライド、リボルビング）など色々ありますが、私たちはあくまで「お客さまのご都合に合わせたムリのない返済」を基本に考えています。入金方法も店頭・ＡＴＭ、銀行振込、現金送金などをご用意しております。（お店により異なりますので、係員によくご相談ください。）
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Ｑ： 金利の計算方法を教えてください。
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Ａ： 年利率は、法律で上限29.2％と決まっています。利率は各社で異なりますので、ご確認ください。またこれは実質年利と呼ばれ、1年間借りた場合に元本にかかる金利です。また一般的には日割で利息を計算します。例えば10万円を実質年利29.2％で10日間借り入れた場合の利息は次のようになります。
10万円×29.2％÷365日×10日＝800円
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Ｑ： 利用限度額とは何ですか？
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Ａ： 法律で年収の10％、50万円以内と決められています。その範囲内でお客さまの信用度に応じたご利用（お借入）の上限額のことで、ご契約の時に設定させていただいております。限度額までなら、返済の遅れがあるかどうかなど信用に変化のない限り、何回でもいつでもご利用いただけます。また、限度額はご利用状況やご要望に合わせて、増減される場合があります。なお、クレジットカードや銀行を含め、他社のキャッシングのご利用が増えた場合など、契約期間の途中でも限度額を制限させていただくこともございます。
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Ｑ： 個人信用情報を確認できますか？
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Ａ： 個人信用情報とは消費者ローンやクレジットに関する契約内容・返済状況等に関する情報です。ご本人様であればお近くの個人信用情報センターで確認することができます。詳しくは「全国信用情報センター連合会」のＨＰをご確認ください。
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Ｑ： 保険証や免許書などを紛失してしまったのですが、悪用されることはないでしょうか？
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Ａ： ＪＣＦＡ会員店をはじめとした消費者金融会社では本人確認を厳格に行っています。たとえ無人機によるお申込であっても店頭と同様の審査を行っていますのでご安心ください。ただより安全にするために、警察への紛失（盗難）を届け出るとともに個人信用情報センターに登録することをおすすめします。詳しくは「全国信用情報センター連合会」のＨＰをご確認ください。
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Ｑ： 返済日は自分の都合に合わせて決められますか？
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Ａ： ＪＣＦＡ（Japan Consumer Finance Association）《日本消費者金融協会》会員店であれば、あくまでお客さまの事情やご都合を最優先されております。まずお客さまのご都合のいい日を毎月のお支払い日として決めていただき、毎月の最低ご返済額以上をお支払い日までにご返済いただきます。必要な時に必要なだけ借りて、ゆとりができればいつでもすぐに返済しておく。これが賢い利用法です。
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